Requerimientos SmartChat & SmartCall

🤖 Requerimientos SmartChat & SmartCall

🏢 1. Información de la empresa

Seleccione el tipo de identificación de su empresa Este campo es obligatorio
Solo números, sin dígito de verificación ni espacios Ingrese solo números
Razón social completa registrada Este campo es obligatorio
📁
Subir documento RUT Ningún archivo seleccionado
Adjunte el documento RUT de su empresa (PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG) Debe subir el documento RUT
Persona encargada de la implementación Este campo es obligatorio
Email principal para notificaciones del proyecto Ingrese un email válido
Número de WhatsApp o teléfono fijo preferido Este campo es obligatorio
Ciudad principal donde opera la empresa Este campo es obligatorio
País donde está ubicada la empresa Este campo es obligatorio
0/200 caracteres
Breve descripción de la empresa y sus actividades (máx. 200 caracteres) Este campo es obligatorio
0/200 caracteres
Describa el problema, necesidad o proceso que desea automatizar o mejorar con IA (máx. 200 caracteres) Este campo es obligatorio
Número aproximado de usuarios simultáneos Este campo es obligatorio

💻 2. Sistemas existentes

Software actual para gestión de red
Sistema de planificación de recursos empresariales
Plataforma de gestión de relaciones con clientes
Herramienta actual para atención de incidencias
Plataforma de comercio electrónico que utiliza
Funcionalidad de SmartCall para interacciones de voz
Número de agentes que interactuarán por llamada Este campo es obligatorio

📱 3. Canales de comunicación

Seleccione los canales que desea habilitar:

💬
📱
📸
➕
Número de agentes que atenderán los chats simultáneamente Este campo es obligatorio

🔌 4. Endpoints e integraciones

Seleccione las integraciones que necesita para su agente digital:

UsarEndpointDescripción
Obtener información registrada del cliente
Mostrar estado de cuenta y adeudos pendientes
Listar servicios y planes disponibles
Guardar prospectos directamente en CRM
Generar incidencias en sistema de helpdesk
Gestionar peticiones, quejas y reclamos
Restablecer claves de acceso de clientes

🔧 5. Funciones TR-069 (Gestión remota de equipos)

Seleccione las funciones de gestión remota que requiere:

UsarFunciónDescripción
Reiniciar equipos CPE desde el bot
Actualizar contraseña de red inalámbrica
Verificar calidad y estado de conexión
Restaurar configuración de fábrica
Modificar nombre de red WiFi

👥 6. Funcionalidades por rol

Configure las capacidades específicas para cada área de atención:

💰 Ventas / Comercial

🔧 Soporte Técnico

🧾 Facturación / Contabilidad

👔 Gerencia / Administración

📄 7. Documentación y Requerimientos Especiales

📁
Arrastra y suelta aquí o haz clic para seleccionar Ningún archivo seleccionado
Adjunta documentos relevantes (ej. diagramas, especificaciones) Formato de archivo no permitido o tamaño excesivo.
Aquí puedes especificar integraciones muy particulares, requisitos de seguridad, o funcionalidades únicas.

📋 Resumen de Requerimientos

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